GESTIONAREA CONFLICTELOR

Află cum să abordezi cu succes relațiile de business pentru a obține rezultatele dorite.
Descoperă care sunt tehnicile de prevenire și soluționare a conflictelor și cum să îți gestionezi emoțiile în situațiile conflictuale.

MANAGE CONFLICT IN YOUR ORGANIZATION

Limbă

Curs in limba română

Preț

279 Euro + TVA

AFLĂ MAI MULT

Ce obții dacă alegi acest curs?

Înțelegi cum să fii convingător transformându-l pe celălalt într-un partener de discuție
Descoperi principalele cauze ale situațiilor conflictuale, plecând de la interesele părților și limitările existente
Gestionezi eficient conflictele într-o companie pornind de la îngrijorările fiecărei părți implicate
Înveți că persuasiunea în afaceri este despre a găsi acele soluții prin care creezi valoare împreună cu partenerul de discuție, respectându-i libertatea de decizie
Afli cum îi poți arăta celuilalt că îl apreciezi și ce impact are acest lucru asupra reușitei proiectului în care ești implicat
Devii mai convingător și obții acorduri mai ușor de pus în practică

Expert trainer

Sabin Gîlceavă

Peste 25 de ani de experiență în negociere, consultață și training.
Fondator Leverage - singura firmă românească specializată în consultanță și training în negociere și conflict resolution.
Trainer certificat SPIN* Selling Skills și Huthwaite International Negotiation Skills pentru 11 ani.
Absolvent ,,Negotiation and Leadership - dealing with difficult people and problems” din cadrul Program on Negotiation.
Susține sesiuni, simulări și jocuri de roluri sub licența Program on Negotiation - Harvard Law School.

Cui îi este recomandat cursul?

Managerilor de top care gestionează situații conflictuale interne sau externe companiilor
Cumpărătorilor/vânzătorilor profesioniști implicați în negocieri complexe și care se confruntă cu situații tensionate
Antreprenorilor care sunt implicați în discuții aprinse, strategice cu clienții/furnizorii sau investitorii

Unde aplici ceea ce ai învățat?

Când vrei să fii mai persuasiv în relațiile cu colegii/clienții/furnizorii
Când simți că râmâi fără argumente sau când ai senzația că ești prins într-o spirală nesfârșită de “atac-apărare” în relațiile de business
Când vrei să îți expui părerea în discuțiile cu miză mare fără ca celălalt să se simtă ofensat
Când ai impresia că ai încercat totul și nu găsești o cale de a-i explică celuilalt punctul tău de vedere

Structura cursului

Identificarea potențialelor zone de conflict și gestionarea lor

Conflictele apar cel mai adesea la intersecția dintre interesele comune și limitările anumitor resurse. Descoperă interesele ce vă aduc la masă discuțiilor, nu te concentra doar pe divergențe.
Definirea intereselor fiecărei părți implicate în conflict versus apărarea unei poziții

Partenerii de discuție abili se concentrează pe ce își doresc să obțină de la cealaltă parte și nu pe a avea întotdeauna dreptate.
Bariere și catalizatori în persuasiune

Intenția de a soluționa conflictul s-ar putea să nu fie suficientă. Vei dobândi abilități de persuasiune și vei elimina comportamentele nocive în situații conflictuale.
Persuasiunea un proces în doi pași: crearea dubiilor și generarea mișcării

Logica nu este neapărat persuasivă. Este mult mai ușor de obținut o mișcare de poziție din partea celuilalt dacă, în prealabil, îl faci să se îndoiască de justețea argumentelor pe care se bazează.
Acoperirea îngrijorărilor de bază ale părților implicate în negociere - fundamentul unei bune relații

Gestionarea emoțiilor este mai grea decât înțelegerea lor. Fiecare emoție are la bază acoperirea (dacă e pozitivă) sau lipsa (dacă e negativă) a uneia dintre cele 5 îngrijorări ale individului: aprecierea, autonomia, afilierea, statutul sau rolul asumat.

ce spun cursanții noștri

“Informație de calitate, bine structurată, exemple expresive și utile. Am apreciat energia înaltă a cursului, atmosfera relaxată și simțul umorului al trainerului. Am plecat cu o nouă perspectivă asupra procesului de creare și îmbunătățire al unei mărci și cu idei palpabile pe care le pot aplica imediat la job." - curs The art of creating an international Brand

Alexandru David

Brand Manager
“I really enjoyed the training as it was interactive, with interesting examples, down-to-earth explanations and arguments based on research. Well structured, useful examples & information. I appreciated the interactivity and that Tim made connections with our business. Overall I enjoyed the content and relaxed, humor flavored training atmosphere. Thank you!" - Digital User Experience (UX) training.

Alina Mihaila

Marketing Manager
“Great workshop. Great energy. Great info. Great examples. Signature training. I couldn't see this training, or a similar one, presented by anyone better." - Digital User Experience (UX) training

Mihai Comănescu

PPC Manager

Adresa

Unde se desfășoară cursurile

Descoperă experiența
de învățare premium
în business lounge-ul din clădirea
ONE HERĂSTRĂU PLAZA
intrare prin curtea interioară
str. Zăgazului nr. 21 – 25, sector 1,
014261, București
Tel: +40 735 171.601
Email: office@bbi.ro

MANAGE CONFLICT IN YOUR ORGANIZATION

Learn the best practices to handle disputes & how to create a cooperative team

GESTIONAREA CONFLICTELOR