Creează o cultură superioară a serviciilor în compania ta
Română
Elena Călin
Customer Experience înseamnă să oferi servicii superioare clienților tăi.
O cultură superioară a serviciilor te va ajuta să te diferențiezi de concurență, să îți loializezi clienții, să ai o echipă implicată și productivă, să crești prețurile și implicit profiturile.
La locul de muncă, pentru a crea mai multă valoare pentru ceilalți și implicit pentru tine
În viața personală, pentru a-ți imbunătăți considerabil calitatea vieții
Vom explora cele mai bune practici abordate de companiile de top pentru creșterea loialității clienților și angajaților
Clientul judecă experiența pe care o primește conform așteptărilor sale. Vom folosi un standard de evaluare a percepției clientului pentru a identifica și remedia discrepanțele dintre ceea ce dorește clientul și serviciile oferite
Fiecare companie își poate defini strategia de îmbunătățire a serviciilor în funcție de analiza celor 4 arii în care oamenii caută valoare
Your Perception Points™ ajută managerii să definească procesele prin care echipa identifică corect percepția destinatarilor serviciilor
Vei obține o analiză asupra responsabilității fiecărui angajat prin metoda Take Personal Responsibility (TPR)™
Investiția în dezvoltarea ta profesională va fi de
349 Euro + TVA
249 Euro + TVA
Elena Călin
“Informație de calitate, bine structurată, exemple expresive și utile. Am apreciat energia înaltă a cursului, atmosfera relaxată și simțul umorului al trainerului. Am plecat cu o nouă perspectivă asupra procesului de creare și îmbunătățire al unei mărci și cu idei palpabile pe care le pot aplica imediat la job." - curs The art of creating an international Brand
“I really enjoyed the training as it was interactive, with interesting examples, down-to-earth explanations and arguments based on research. Well structured, useful examples & information. I appreciated the interactivity and that Tim made connections with our business. Overall I enjoyed the content and relaxed, humor flavored training atmosphere. Thank you!" - Digital User Experience (UX) training.
“Great workshop. Great energy. Great info. Great examples. Signature training. I couldn't see this training, or a similar one, presented by anyone better." - Digital User Experience (UX) training
Alege cursurile care te ajută să evoluezi în carieră
Welcome to BUCHAREST BUSINESS INSTITUTE
The excellence center that provides business and personal development trainings.
We are here to guide you through your learning journey.
With the kindest thoughts in mind, due to the general context, BUCHAREST BUSINESS INSTITUTE will come back with premium education programs in May 2021. We wish everyone to be safe and this is the most responsible decision to make. Yet, we remain committed to our mission of creating business professionals and helping them to build a better future.
We are preparing new opportunities of growth, a new, fresh vision for your professional evolution.
We hope to see you soon in order to discover the unique learning experience you need to develop high-level professional and personal skills.
We highly appreciate your support and understanding
BUCHAREST BUSINESS INSTITUTE
We build business professionals