CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Learn how to create the best experiences for your customers

Creează o cultură superioară a serviciilor în compania ta

AFLĂ MAI MULT

CUSTOMER EXPERIENCE

Customer Experience înseamnă să oferi servicii superioare clienților tăi.

O cultură superioară a serviciilor te va ajuta să te diferențiezi de concurență, să îți loializezi clienții, să ai o echipă implicată și productivă, să crești prețurile și implicit profiturile.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Limbă

Curs in limba română

Preț

249 Euro + TVA

AFLĂ MAI MULT

Ce obții dacă alegi acest curs?

  • Descoperi pașii de care ai nevoie pentru o îmbunătățire imediată a serviciilor
  • Îți schimbi abordarea în ceea ce privește oferirea de servicii de calitate clienților interni și externi
  • Înveți cum să îți loializezi clienții și cum să ii satisfaci pe cei nemulțumiți
  • Obții inspirație și motivație pentru a-ți construi o organizație orientată către performanță și profit
Expert trainer

Elena Călin

  • CEO al reprezentanței din România a Uplifting Service - lider global în construirea unei culturi superioare a serviciilor
  • Peste 25 de ani de experiență în afaceri și peste 15.000 de ore de training, coaching și consultanță
  • Profesor invitat la Summer Academy a Frankfurt School of Management and Finance, cea mai mare Academie de Finanțe din Europa, unde susține din 2011 cursuri despre Customer Centric Leadership
  • Expertiza ei acoperă industrii variate: financiar-bancară, branduri de lux, auto retail și auto producție, distribuție, turism și hoteluri, IT, producție farmaceutice
  • Este specializată în proiecte de evaluare și transformare a culturii organizaționale, strategii de afaceri, programe de îmbunătățire a experienței clientului, programe de inovare și diferențiere în servicii, executive coaching

Cui îi este recomandat cursul?

  • Antreprenorilor, managerilor din orice domeniu de activitate
  • Echipelor care furnizează servicii clienților interni sau externi

Unde aplici ceea ce ai învățat?

We build customer experience experts

Structura cursului

AGENDA CURSULUI

Prețul cursului

Investiția în dezvoltarea ta profesională va fi de

349 Euro + TVA

249 Euro + TVA

AFLĂ MAI MULT

ce spun cursanții noștri

PREV
NEXT

DESCARCĂ BROȘURA CURSULUI

Vezi cum arată diploma

DESCOPERĂ O EXPERIENȚĂ UNICĂ DE ÎNVĂȚARE

Alege cursurile care te ajută să evoluezi în carieră

Vezi toate cursurile